Termeni, condiții de utilizare și Politica de Retur

Ultima actualizare: Iunie 2026

Acest document reprezintă un contract legal între dumneavoastră (în calitate de utilizator sau client) și societatea noastră. Prin navigarea pe acest site, înscrierea la evenimente sau achiziționarea de produse digitale sau a serviciilor de coaching, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.

Dacă aveți întrebări cu privire la acești termeni, mă puteți contacta la adresa de e-mail: diana@dianasoare.com.

1. Datele de Identificare ale Operatorului

Acest site este proprietatea și este administrat de:
• Denumire firmă: Limonada cu piper SRL
• Sediul social: București, Sector 3, Bd. Camill Ressu nr. 40, bl. C3, parter, ap. 48
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 23251540
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/2296/2008
• Email: diana@dianasoare.com

2. Definiții și Domeniul de Aplicare

• Servicii: Ședințe de coaching individual, coaching de grup, programe de mentorat sau consultanță desfășurate online sau fizic.
• Evenimente: Workshop-uri, cursuri, webinare, conferințe sau masterclass-uri organizate la o dată și oră fixă (online sau într-o locație fizică).
• Produse digitale: Ebooks sau ghiduri descărcabile, în format electronic.
• Client: Orice persoană fizică (B2C) sau juridică (B2B) care achiziționează un Serviciu sau un Bilet la un Eveniment prin intermediul site-ului.

3. Procesul de Achiziție și Facturare

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile.
• Plata se efectuează online, în sistem securizat, prin intermediul procesatorului de plăți integrat pe site sau prin transfer bancar.
• Factura fiscală aferentă comenzii va fi emisă automat și transmisă Clientului pe adresa de e-mail furnizată în formularul de comandă. Conform legislației în vigoare, datele facturilor vor fi raportate în sistemul RO e-Factura în termen de maxim 5 zile.

4. Politica de Retur, Anulare și Dreptul de Retragere

Vă rugăm să citiți cu atenție această secțiune, deoarece reglementează condițiile de renunțare la servicii și rambursare a sumelor achitate, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

A. Pentru Serviciile de Coaching (Ședințe / Programe)

• Excepție de la retragere: Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică contractelor de prestări de servicii după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

• Anularea / Reprogramarea ședințelor: Clientul poate reprograma o ședință de coaching fără penalități cu cel puțin 48 de ore înainte de ora stabilită. Dacă solicitarea de anulare sau reprogramare se face cu mai puțin de 48 de ore înainte, sau în caz de neprezentare, ședința se consideră efectuată și suma achitată nu se returnează.

B. Pentru Biletele la Evenimente / Cursuri cu dată fixă

• Excepție de la retragere: Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, serviciile legate de activități de agrement sau evenimente care prevăd o dată sau o perioadă de executare specifică sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Prin urmare, achiziția biletelor este finală.

• Politica de rambursare comercială:

– Renunțarea la bilet cu mai mult de 21 zile înainte de data evenimentului dă dreptul Clientului la o rambursare integrală a sumei achitate.
– Cu mai puțin de 21 zile înainte de eveniment, sumele achitate nu se returnează, dar biletul poate fi cedat unei alte persoane.
– Transmiterea biletului: În cazul în care nu mai puteți participa, aveți dreptul de a ceda biletul unei alte persoane, cu obligația de a ne notifica în scris pe e-mail numele noului participant cu cel puțin 48 de ore înainte de eveniment.

• Anularea evenimentului de către Organizator: În cazul în care evenimentul este anulat sau amânat de către noi din motive logistice sau de forță majoră, clienților li se va returna 100% din suma achitată sau, la alegerea lor, valoarea biletului va fi transformată în credit pentru un eveniment viitor.

C. Pentru Produsele Digitale (eBook-uri)

• Garanția de Satisfacție: Deși legislația în vigoare (OUG 34/2014) exceptează produsele digitale de la dreptul de retur odată ce au fost descărcate, eu cred mult în calitatea materialelor mele. De aceea, îți ofer o garanție comercială de satisfacție de 7 zile de la momentul achiziției.

• Dacă parcurgi eBook-ul și consideri că informațiile transmise nu aduc valoare procesului tău de dezvoltare, îmi poți trimite un e-mail la diana@dianasoare.com în termenul menționat și îți voi restitui integral suma achitată, fără alte întrebări.

• Solicitările trimise după expirarea celor 7 zile de la achiziție nu vor fi luate în considerare, iar vânzarea devine definitivă.

5. Exonerare de Răspundere

• Serviciile de coaching și materialele prezentate în cadrul evenimentelor au un scop exclusiv educațional, de ghidare și dezvoltare personală sau profesională.

• Coaching-ul NU înlocuiește psihoterapia, tratamentul medical psihiatric, consultanța juridică, fiscală sau financiară autorizată.

• Organizatorul nu garantează obținerea unor rezultate financiare, profesionale sau personale specifice, succesul depinzând în totalitate de implicarea, acțiunile și deciziile individuale ale fiecărui Client. Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio decizie sau acțiune întreprinsă de Client în baza sesiunilor de coaching sau a participării la evenimente.

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Toate materialele, suporturile de curs, tehnicile, înregistrările video/audio sau documentele furnizate în cadrul ședințelor de coaching sau evenimentelor sunt protejate de legea drepturilor de autor și aparțin exclusiv Diana Soare. Este strict interzisă multiplicarea, distribuirea, revânzarea sau publicarea acestora fără acordul nostru scris.

7. Litigii

Orice dispută apărută între Client și Operator va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente. Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a apela la mecanismele de Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție de autoritățile statului.

Ultima actualizare: Iunie 2026